Team 與 Enterprise 套餐

什麼是 Team 和 Enterprise 套餐？

Team 和 Enterprise 是 Genspark 的兩個群組訂閱層級——它們讓整個組織可以在單一訂閱下一起使用 Genspark，並享有集中化帳單和管理控制。兩個套餐共享相同的儀表板、相同的管理工具和相同的每位成員體驗；它們的主要差異在於規模、合約結構、支援等級和可自訂的治理。

兩個套餐均承諾：每位成員都擁有獨立的 Genspark 工作空間、團隊自動選擇退出模型訓練，且管理員控制帳單/席位/連接器/SSO。身為組織管理員並不會自動取得成員私人專案或檔案的存取權；與您、群組或組織共用的內容，則依其共用權限決定是否可存取。

Team 套餐優勢

Team 是自助服務，專為希望立即開始協作的 2–150 人群組而打造。每個席位包括：

• 每月 10,000 積分 — 個別分配，每個帳單週期重置，不累積
• 60 GB AI Drive 儲存空間 — 每個席位，每位成員私有
• 完整存取所有 Genspark 智能體 — AI 聊天、AI 簡報、AI 文件、AI 試算表、AI 圖像、AI 影片、Genspark Code、超級智能體等
• 影片和音訊生成模型 — 按標準積分定價提供；目前陣容列於定價頁面
• 在 AI 聊天智能體和 AI 圖像智能體中無限免積分使用頂級對話和圖像模型 — 以零積分成本存取最新 SOTA 文字和圖像模型，有效期至 2026 年 12 月 31 日。陣容持續更新；請參閱定價頁面上的即時清單
• AI 生成內容的商業使用權 — 須遵守 Genspark 服務條款、適用的第三方條款，以及您上傳或使用之素材的相關權利。有效期至 2026 年 12 月 31 日
• 透過信用卡（Stripe）自助服務按年或每月帳單；隨時取消

定價：每席位每月 $40，或每席位每年 $420（每席位每月 $35，按年計費）。

Enterprise 套餐優勢

Enterprise 是合約制，專為需要客製化條款、專屬支援和進階治理的組織而打造，包括超過 150 位使用者的部署，以及需要合約、DPA、發票或數據駐留的較小型部署。每個席位包括：

• 每席位自訂每月積分 — 在您的訂單表中設定；亦可配置共享積分池或自訂分配。聯絡我們的業務團隊以規劃您的分配。
• 每席位每月積分，起始為 20,000 — 每個 Enterprise 席位起始為每月 20,000 積分；您的確切分配在訂單表中設定，亦可配置共享積分池或自訂分配。聯絡我們的業務團隊以規劃您的分配。
• 自訂 AI Drive 儲存容量 — 在您的訂單表中協商
• 完整存取所有 Genspark 智能體及目前的影片/音訊/對話/圖像模型陣容 — 預設適用標準積分定價（Team 免積分優惠不適用）。您訂單表中協商的積分分配和條款可抵消此部分。
• 商業使用權 在您的訂單表中確認
• 自訂合約 — 訂單表 + 主訂閱協議；初始期限和續約依您已簽署的協議設定
• 專屬支援 — 客戶成功經理和優先支援佇列；支援時間、回應目標和正常運行時間 SLA 在您已簽署的協議中定義
• 進階治理 — 依您的協議和已啟用配置提供的治理與稽核功能，可包括智能體層級權限、AI 模型限制、組織範圍積分池與使用上限、登入與工作階段日誌，以及依成員細分的積分使用情況。如果未看到預期的功能，請聯絡您的客戶成功經理（CSM）或我們的業務團隊。
• 合規與安全 — 自訂 DPA，以及數據駐留和產業特定條款等安全與合規選項，可與業務團隊討論。
• 電匯/ACH/發票帳單 — 發票條款在您已簽署的協議中設定

定價：聯絡業務團隊。Enterprise 定價由我們的業務團隊根據使用量和任何自訂配置（例如每席位積分分配）等因素規劃，並在簽署訂單表時鎖定。請從這裡開始。

Enterprise 的定價、帳單條款、續約與終止條款、支援承諾、安全選項及數據處理條款均在您已簽署的協議中定義。請聯絡我們的業務團隊，確認適用於您部署的選項。

有關完整的各維度詳細資訊，請參閱底部附近的完整功能比較。

快速入門

選擇您的套餐：Team 或 Enterprise

• 2–150 人，希望今天就開始，接受按年或按月自助服務帳單 → Team 套餐。在 Team 套餐定價頁面註冊。
• 超過 150 人，或任何規模但需要自訂合約/DPA/數據駐留/專屬支援/進階治理 → Enterprise 套餐。聯絡我們的業務團隊開始洽談。

如果您處於兩者之間——例如，一個 100 人的團隊需要自訂 DPA 條款或電匯帳單——Enterprise 仍然可能是正確的選擇。請與業務團隊洽談：當您需要自訂條款時，Enterprise 沒有最低席位數要求。

有關涵蓋定價、功能、治理、合規、數據隱私、保留、安全架構和支援的完整維度比較，請參閱本頁底部附近的完整功能比較。

Team 套餐：自助服務註冊

1. 前往 Team 套餐定價頁面 並登入（如果您還沒有帳戶，請建立一個）。
2. 選擇您需要的席位數量（最少 2 個，最多 150 個），並選擇按月或按年計費 — 顯示的費用會自動更新。
3. 點擊 Get Team Plan 繼續至 Stripe 結帳。
4. 輸入您的付款詳細資訊並確認。
5. 結帳後，您將被重新導向至 Team Plan Management 頁面（也可隨時從定價頁面 → Manage Team Subscription 進入）。

完成結帳的使用者將成為團隊的第一位管理員。

Enterprise 套餐：業務協助上線

1. 聯絡我們的業務團隊，提供您的組織名稱、預期席位數量和任何特定需求（合規、數據駐留、支援層級等）。
2. Genspark 業務團隊將跟進討論您的需求，並準備包含自訂定價和條款的訂單表。
3. 簽署訂單表（或者，如果您的採購流程有此要求，則簽署同等效力的採購文件）。
4. Genspark 配置您的組織，並授予第一位管理員存取管理儀表板的權限。
5. 您的客戶成功經理安排上線並審查任何部署特定配置（SSO、駐留、自訂 DPA 等）。

邀請您的團隊

在您的團隊配置完成後，開啟管理儀表板中的「成員」標籤，透過電子郵件或公開邀請連結邀請成員。請參閱管理您的團隊下的邀請成員以了解詳細流程。

管理您的團隊

本節適用於組織管理員。一般成員可以跳至成員體驗。

儀表板概覽

Team 和 Enterprise 管理員使用相同的管理頁面。可隨時從定價頁面 → Manage Team Subscription 進入，或直接前往 /payment/team_admin。

只有具有管理員角色的成員才能開啟此頁面。一般成員看不到儀表板。

左側邊欄（Organization Payment）為管理員提供存取：

• Billing — 訂閱詳細資訊、席位、積分、付款方式、發票
• Members — 邀請或移除團隊成員
• Connectors — 選擇您的團隊可使用哪些第三方連接器
• User analytics — 全團隊積分使用圖表（Last 30 Days / All Time）、Member Stats 子標籤下的每位成員使用情況和 CSV 匯出；若組織已啟用相關功能，管理員還可以看到 Usage Logs 和 Login History
• Identity & provisioning — SAML SSO 配置
• API Keys — 檢視和撤銷團隊成員建立的 API 金鑰

成員角色

• 管理員 — 完整存取儀表板。一個團隊可以有多位管理員；從「成員」標籤將任何成員提升為管理員。
• 成員 — 使用自己的積分和儲存空間正常使用 Genspark。無法看到管理儀表板。

在兩種套餐上，每位管理員都算作一個付費席位。

成員

開啟 Members 標籤。它有兩個子標籤：Members 和 Invites。每位成員的使用統計數據、CSV 匯出和積分包分配位於 User analytics → Member Stats 下——請參閱下方的追蹤使用情況並分配額外積分。

邀請成員

兩個套餐的邀請流程相同。從管理頁面開啟「成員」標籤並點擊 邀請成員：

• 輸入一個或多個電子郵件地址（每行一個），或上傳 CSV。
• 團隊的「公開邀請連結」也顯示在邀請對話框中——邀請連結可讓符合資格的使用者在有席位的情況下加入。若已啟用 SSO，非本網域的使用者需要先由管理員邀請；此外，連結一旦重設即會失效，且每次加入仍會佔用一個席位。
• 如果您想停止新加入者使用舊 URL，點擊 重設連結 以使當前邀請連結失效。

當受邀者接受時，他們會佔用一個席位。待處理的邀請不會佔用席位——席位僅計算活躍成員。待處理的邀請在「邀請」子標籤下可見。您無法邀請超過可用席位的成員——要增加席位，請參閱下方的帳單與席位。

移除成員

在成員子標籤上，找到成員的行並點擊操作選單 → 移除成員。

• 該成員將失去此組織訂閱的存取權限；他們另外持有的個人訂閱將依其自身條款繼續有效。
• 他們的席位變為可用，因此您可以邀請替代者。
• 被移除成員剩餘積分的處理方式取決於您的套餐：
  • Team 套餐——Team 採用積分繼承機制。適用時，替代成員將獲得被移除成員在當前週期的剩餘積分，而非保證獲得完整的每月額度。達到替換門檻時會觸發積分繼承，而不會阻止新成員加入。
  • Enterprise 套餐——上述成員替換限制不適用；席位和積分的變更依照您的訂購單（Order Form）辦理。

追蹤使用情況並分配額外積分

在側邊欄中，開啟使用者分析 → 切換至成員統計子標籤：

• 按電子郵件篩選成員。
• 查看每位成員的當前餘額、隨需積分申領，以及今天、過去 7 天或 30 天的使用明細。
• 將完整的成員統計表格匯出為 CSV。

要為特定成員提供額外積分，請在其行上點擊 分配隨需積分 並選擇要分配的積分數量。這需要有可用的積分——如果需要，可從帳單 → 新增積分購買更多。

帳單與席位

在側邊欄中開啟帳單以查看您的訂閱詳細資訊：套餐、活躍席位、費用（稅前）和下次付款日期。

Team 套餐帳單

• 付款 — 僅限信用卡，透過 Stripe 處理。銀行轉帳/ACH/發票在 Team 上不可用。
• 續約 — 依您選擇的帳單週期，按年或按月自動續約。隨時取消；服務持續至付費期間結束。
• 管理席位 — 點擊 Manage Seats 以增加或減少席位。對話框會在您確認之前預覽費用影響。
  • 增加席位立即生效。您將被收取從今天到下次續約日期的新席位的按比例計算金額。
  • 減少席位在您的下個帳單週期開始時生效。在此之前，當前席位保持活躍且可計費。
  • 您不能減少至 2 個席位以下。
• Add Credits — 當您的團隊積分不足時購買隨需積分（請參閱隨需積分）。
• Manage Payment Method — 點擊以更新或替換存檔的卡片。
• Invoices — 所有發票列在 Billing 標籤下的 Invoices 中；點擊任何發票以下載。

Enterprise 套餐帳單

• 付款 — 電匯、ACH 或發票；發票條款依您已簽署的協議而定。
• 採購訂單 — 請聯絡您的 CSM 或我們的銷售團隊，確認是否能支援您的採購流程。
• 初始期限、續約、終止及帳單爭議窗口 — 依您已簽署的協議而定；您的 CSM 可協助確認您的條款。
• 席位變更 — 透過您的訂單表（或修正案）調整；您的 CSM 協調席位增加、結算和調整。
• 積分池 — Enterprise 可以根據您的訂單表配置共享積分池、專屬隨需積分或自訂分配。
• 發票和付款方式 — 透過您的 CSM 設置的合約管理；儀表板的標準 "Manage Payment Method" 流程可能不適用於發票計費的 Enterprise 帳戶。

按需積分

在 Team 套餐上，當團隊成員用完他們的每席位分配時，使用 帳單 下的 新增積分 購買按需積分。按需積分以每包 10,000 積分的形式提供，每包 $45。

• 使用信用卡自助付款的客戶可隨時從 帳單 → 新增積分 購買按需積分。
• 如果您沒有綁定信用卡，並使用 ACH／發票付款，請聯絡我們的銷售團隊安排購買；此類購買將以人工方式處理。

成員以兩種方式之一申領積分：

• 自我申領 — 當成員用完每月積分時，彈出視窗讓他們一鍵申領可用的包。成員和所有管理員都會收到電子郵件通知。
• 管理員分配 — 管理員可以從 使用者分析 → 成員統計（分配積分包）預先為特定成員分配積分。

未申領的積分仍可使用，可以稍後申領或分配。積分包中的積分自計入成員帳戶之日起三個月內有效，無論是透過自我申領還是管理員分配，並可跨帳單週期沿用，這與每個週期都會重設的每月分配不同。Enterprise 的積分包條款可能有所不同。

Enterprise 客戶可以使用相同的按需積分流程，或在其訂單表中協商替代安排（共享積分池、自訂到期窗口等）。

額度提升申請

如果您的組織對共享積分池（成員共同使用的單一積分池）設定了積分額度上限，成員可以提交提升積分額度的申請。每位在職的管理員都會收到應用程式內通知和電子郵件，而當申請獲得核准或遭到拒絕時，成員也會收到通知。

整個團隊的集中付款

團隊可以從單一付款來源支付——例如，管理員在 Team 上使用公司卡支付，或應付帳款在 Enterprise 上處理電匯。成員不需要自己的付款方式來使用團隊訂閱。

如果成員之前有個人 Plus 或 Pro 訂閱，他們應該在加入團隊之前取消該個人訂閱，以避免為重疊套餐支付兩次費用。如果兩個訂閱在同一電子郵件下都保持活躍，您將為兩者付費。每個套餐的每月積分會作為同一帳戶上的單獨授予發放；兩個訂閱不會合併，也不會互相折抵，但兩筆授予都會顯示在您的單一帳戶餘額中。

連接器

在連接器中，管理員控制組織成員可以使用哪些第三方連接器（例如 Google Drive、Notion、Slack）。

• 選擇您想開放使用的連接器並點擊儲存變更。
• 設定預設適用於整個組織；若已啟用群組範圍控制，則可將連接器的存取權限限制於選定的成員群組。此控制以群組為單位——您無法針對個別成員進行設定。
• 對話框顯示您的變更將影響多少成員。

SSO 設置

在 Identity & provisioning 中，配置 SAML 2.0 單一登入，以便成員可以透過貴公司的身分提供者登入。Team 和 Enterprise 套餐均支援：

• Microsoft Entra ID（Azure AD）
• Google Workspace
• Okta
• 通用 SAML 2.0

Enterprise 客戶可以透過訂單表請求其他提供者整合或自訂聲明對映。

設置步驟：

1. 選擇您的 Provider Type。
2. 輸入您的 Email Domain（例如 yourcompany.com）。
3. 從您的 IdP 填寫 SAML 連接詳細資訊：
   • SSO URL — SAML 2.0 端點
   • X.509 Certificate — 來自您的 IdP 的公開憑證
   • Logout URL（必需） — SAML 登出端點
4. 複製頁面上顯示的 ACS URL (Reply URL)，並在您的 IdP 中將其配置為斷言消費者服務 URL。Entity ID（Genspark 用於識別貴組織的識別碼）會與 ACS URL 一起複製到您的 IdP 中。
5. 新增頁面上顯示的 DNS TXT 記錄，以驗證您的網域。
6. 切換 Enable SSO 並點擊 Save Configuration。

選用——要求所有成員使用 SSO： 切換 Require SSO for all members 會阻止您網域中使用者的所有其他登入方式（密碼、Google 等）。在啟用此功能之前，請開啟無痕視窗並透過您的 IdP 完成完整的 SSO 登入，以確認配置有效。如果 SSO 配置錯誤，強制執行它可能會鎖定您和組織的每位成員——應用程式內沒有後備方案。

其他治理功能（依組織啟用）

您的組織可依據合約及已啟用的設定，獲得額外的治理與稽核功能。以下哪些功能可見取決於您組織的設定——若預期的功能未顯示，請聯絡您的 CSM 或我們的銷售團隊：

• Usage Logs — 在 User analytics → Usage Logs 下，匯出每位成員的積分使用情況為 CSV，可選擇日期範圍。
• Login History — 在 User analytics → Login History 下，審查成員何時登入、最後活動時間、何時登出，以及使用的瀏覽器，用於安全稽核和事件調查。
• 智能體層級權限 — 管理員可以限制成員使用特定功能。

若您的組織未顯示某項功能，請聯絡您的 CSM 或我們的銷售團隊。

使用記錄、稽核記錄與登入記錄

本節進一步說明其他治理功能中介紹的各個分頁。您看到哪些分頁，取決於貴組織的設定。

分頁	顯示內容	匯出與保留期限
使用記錄	各成員產生積分扣除的使用情形	CSV，可選擇日期範圍。資料自 2026 年 3 月 5 日起提供
稽核記錄	管理變更與成員活動	CSV 與 API。預設保留 400 天的記錄
登入記錄	登入、最後活動時間與登出	CSV。預設保留 400 天的記錄

使用記錄包含哪些內容。 使用記錄會列出產生積分扣除的活動，以及金額為零的促銷項目。未消耗積分的免費使用不會出現在使用記錄中。若要查看哪些成員處於活躍狀態（包括使用免費功能的成員），請使用稽核記錄中的成員活動動態，其中也會記錄免費執行。

智能體欄位會顯示產品名稱。部分產品會以共用名稱顯示：

顯示為	涵蓋範圍
超級智能體	超級智能體聊天及其雲端電腦活動
自訂智能體	自訂智能體聊天
其他	不屬於任何具名產品的使用，例如背景系統活動

較舊的匯出檔案可能會顯示「超級智能體 (Beta)」。這是先前的標籤，已於 2026 年 9 月 23 日併入超級智能體。

記錄中有兩個積分欄位：

欄位	意義
積分	該次使用實際扣除的積分
原始積分	套用任何促銷折扣前的積分數量。在促銷列中顯示促銷前的數值；在其他所有列中則與「積分」相同

稽核記錄包含哪些內容。 稽核記錄分為兩部分：

• 管理事件會記錄對成員、單一登入、設定、席位、群組、API 存取、發佈及連接器的變更。每筆項目會顯示變更了哪項設定，但不會顯示先前與新的值。
• 成員活動會列出成員的操作，包括免費功能的執行，並可依成員篩選。

登入記錄與工作階段。 登入記錄與稽核記錄是分開的。它會針對每位成員顯示登入時間、最後活動時間、登出時間、登出方式（自行登出、由管理員撤銷、透過 SCIM（即從您的身分識別提供者自動佈建使用者），或因帳戶刪除），以及所使用的瀏覽器和 IP 位址。

網頁工作階段的有效期為 20 天，且每次成員使用 Genspark 時都會續期，因此活躍成員會保持登入狀態。Genspark 應用程式中的工作階段有效期為 90 天。目前沒有全組織適用的工作階段逾時設定。

匯出資料。 使用記錄、登入記錄、成員活動、資產清單及成員統計資料，皆可從使用者分析中匯出為 CSV。稽核資料也可透過 Organization Audit & Analytics API 取得，需使用具有 gsk:org-audit 範圍的 API 金鑰。請在 API 金鑰頁面建立金鑰。每次匯出本身也會記錄在稽核記錄中。

成員體驗

一旦成員接受邀請——兩個套餐均相同：

• 他們使用 Genspark 就像任何個人使用者一樣——相同的智能體、相同的 UI。
• 他們擁有獨立存取權：他們不需要任何其他成員登入，他們的專案、檔案和積分都綁定到他們自己的帳戶。
• 他們獲得自己的專屬積分（Team 上每月 10,000，Enterprise 起始為每席位每月 20,000，具體以您的訂購單為準）和儲存分配（Team 上 60 GB，Enterprise 上自訂）。
• 他們無法存取管理儀表板，且他們的私人專案和檔案對管理員不可見；他們與組織共用的內容則依其共用權限開放存取。

當成員用完積分時，如果他們的團隊有可用的未申領隨需積分，彈出視窗將提供一鍵申領。否則，成員可以請求管理員購買更多積分或直接為他們分配一份。

安全與隱私

兩個套餐均包括：

• 不使用您的數據進行訓練 — 兩個套餐均自動選擇退出模型訓練；Genspark 不會使用您團隊的內容來訓練模型。Genspark 會依照我們的隱私權政策所述，處理帳戶資訊、使用資訊以及為提供服務而提交的內容。
• 加密 — 數據靜態加密和傳輸加密。
• 合規 — SOC 2 Type II 和 ISO 27001 認證徽章已公開於我們的信任中心。SOC 2 報告本身為受限文件，需簽署保密協議（NDA）後方可取得。
• 數據所有權 — 客戶保留客戶數據的所有權利；Genspark 保留其服務/軟體 IP 的所有權利。
• 管理員可見性 — 管理員可以看到席位層級的積分使用情況和帳戶活動。具有管理員身分並不會自動獲得存取成員私人專案或檔案的權限；與組織共享的內容則依其共享權限決定存取範圍。
• 帳戶數據刪除 — 取消訂閱本身不會關閉成員的 Genspark 帳戶。若您關閉帳戶，您的數據將依照我們的隱私權政策所述予以刪除；Enterprise 專屬的保留條款則受適用協議約束。

Enterprise 附加功能

Enterprise 客戶還可以協商（可用性與資格以您已簽署的協議為準）：

• 根據合規要求量身定制的自訂 DPA
• 可配置的數據駐留 — 美國、歐盟或日本（於您已簽署的協議中定義）
• 自訂合規附錄 — 可討論產業特定條款
• 於確認資料外洩後 72 小時內發出安全事件通知
• 持續漏洞掃描
• 應要求提供刪除確認

如果您需要 SOC 2 Type II 報告或詳細的稽核報告，請聯絡您的 CSM 或我們的銷售團隊索取報告並確認存取條款。

支援與 SLA

以下承諾為 Team 的標準條款以及 Enterprise 的一般起始條件；合約支援承諾及任何 SLA 均以您已簽署的協議為準。

	Team 套餐	Enterprise 套餐
管道	電子郵件支援	專屬客戶成功經理 + 優先佇列
關鍵回應	24 小時	4 小時（依您已簽署的協議）
高優先級回應	48 小時	8 小時（依您已簽署的協議）
服務時間	營業時間（週一至週五）	關鍵問題 24/7 全天候
SLA 正常運行時間	Team MSA 中未指定	99.9%（依您已簽署的協議）
服務抵免	不可用	為停機時間發放服務抵免（依您已簽署的協議）
上線	自助服務文檔	專屬實施團隊
季度業務審查	否	是

取消與退款

Team 套餐

• 隨時從「帳單 → 管理付款方式」（您的帳單入口網站）取消。
• 您的團隊在當前帳單期間結束之前保留存取權限；取消後不會收取進一步費用。
• 付費期間結束時，成員將失去此組織的訂閱權益，管理員功能也會關閉。任何其他有效的個別訂閱仍依其自身條款處理。取消訂閱本身不會關閉成員的 Genspark 帳戶；帳戶關閉與資料刪除依我們的隱私權政策處理。

Team 套餐訂閱對於部分使用的帳單期間不可退款 — 本週期已發放的積分不會退還。

Enterprise 套餐

• 終止、通知及退款條款以您已簽署的協議為準——您的 CSM 可以確認適用於您的條款。
• 帳戶關閉和數據刪除遵循我們的隱私權政策；Enterprise 專屬的數據保留條款受適用協議約束。

如果您有帳單問題或需要對費用提出異議，請透過您的 Genspark 帳戶中的「支援」連結聯絡我們的支援團隊，或者——對於 Enterprise——直接聯絡您的 CSM。

如果發生問題

大多數 Team 和 Enterprise 的問題都有已知原因，而且多半與套餐綁定在哪個帳戶有關，而非套餐本身。常見問題已彙整於「Team 與 Enterprise 疑難排解」中。請從您遇到的症狀開始著手：

• 「我購買了 Team，但我的帳戶仍顯示 Free」：Team 套餐通常綁定在與您目前登入帳戶不同的另一個帳戶上。請參閱「我購買了 Team，但我的帳戶顯示 Free」。
• 邀請失敗，或成員無法接受邀請：請先檢查席位是否足夠；如果本月新增或移除了大量成員，也請檢查成員異動上限。過時的席位數量也可能導致成員無法加入。請參閱「邀請失敗或成員無法接受」。
• 您被收取了兩個套餐的費用，或無法分辨哪個套餐正在生效：請參閱「帳單看起來有誤」。

如果您的症狀未涵蓋在內，請從您的 Genspark 帳戶開啟「支援」，並附上確切的錯誤訊息文字與您的帳戶電子郵件；Enterprise 用戶請聯絡您的 CSM。

完整功能比較

本節是採購、IT 和安全審查人員的並排參考。前面的章節已經詳細涵蓋了最常見的問題；當您需要逐一檢視每個維度時，請使用此比較。在顯示合約數字的地方，它反映了標準 Team 套餐條款或典型的 Enterprise 起始立場——Enterprise 具體內容可能會在您的訂單表中調整。有關具有約束力的語言，請參閱您執行的協議。

1. 定價與帳單

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
每席位費用	每月 $40，或每年 $420（每月 $35，按年計費）	聯絡我們的業務團隊（根據使用量和自訂條款定價）
每席位每月積分	10,000	20,000 起或自訂
席位	2–150，自助服務	無最低要求——由業務團隊協助；規模與合約條款與業務團隊共同制定
合約結構	按月或按年訂閱	自訂合約——訂單表 + 主訂閱協議
初始期限	滾動月度或年度	依您已簽署的協議訂定
續約	自動每月或每年	依您已簽署的協議
終止通知	隨時透過帳單入口網站取消	依您已簽署的協議
需要簽署的文件	否（網路購買）	是——訂單表；請聯絡我們的業務團隊確認您的採購流程
付款方式	透過 Stripe 的信用卡	電匯、ACH 或發票
付款時間	提前收費，服務開始前	依您已簽署的協議
退款政策	部分使用的期間不可退款	依您已簽署的協議
帳單爭議窗口	未指定	依您已簽署的協議
接受採購訂單（PO）	不適用	聯絡我們的業務團隊——取決於您的採購流程
如何註冊	在 Team 套餐定價頁面 自助服務	聯絡我們的業務團隊

2. 功能與使用

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
免積分對話模型（頂級）	2026 年 12 月 31 日前無限（定價頁面上的最新 SOTA 陣容）	包含；適用標準積分定價
免積分圖像模型（頂級）	2026 年 12 月 31 日前無限（定價頁面上的最新 SOTA 陣容）	包含；適用標準積分定價
影片生成模型	定價頁面上的當前陣容	當前陣容
音訊生成模型	定價頁面上的當前陣容	當前陣容
每席位儲存空間	60 GB AI Drive（固定）	自訂容量（依訂單表）
AI 內容的商業使用權	授予——須遵守 Genspark 服務條款及任何第三方權利；有效期至 2026 年 12 月 31 日	授予——依您已簽署的協議
積分累積	積分不會逐月累積	依您已簽署的協議
管理員對席位的可見性	每席位積分使用情況和帳戶餘額	相同，並在已啟用的情況下（依您的協議）提供可匯出的積分使用日誌和登入歷史
管理員存取成員內容	管理員不會自動取得成員私人內容的存取權；共享內容可依其共享權限存取	相同立場
額外/多個訂閱	允許（您可以購買額外的團隊訂閱或席位區塊）	允許透過單獨的訂單表

3. 管理控制與治理

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
管理員範圍	集中化管理員：帳單、席位、成員角色、使用分析、連接器	相同基準；加上依訂單表的自訂治理
SSO / SAML 提供者	Microsoft Entra ID（Azure AD）、Google Workspace、Okta、通用 SAML 2.0	相同；應要求提供其他提供者整合
多因素驗證（MFA）	透過您的 IdP 強制執行	透過您的 IdP 強制執行
基於角色的存取控制	管理員與成員角色，加上智能體層級權限	管理員與成員角色，加上智能體層級權限（若已啟用，依您的協議）
連接器管理	全組織範圍，或僅限選定的成員群組（不支援個別成員設定）	全組織範圍，或僅限選定的成員群組（不支援個別成員設定）
開票	Stripe 發出的發票，可從儀表板下載	依您已簽署之協議進行應付帳款開票
智能體治理	為選定群組啟用/停用智能體	在全組織範圍內啟用/停用智能體（若已啟用，依您的協議）
儲存配額	每席位固定 60 GB	自訂（依訂單表）

4. 合規與認證

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
SOC 2 Type II	可應要求在保密協議下提供報告——請參閱信任中心	可應要求在保密協議下提供報告——請參閱信任中心
ISO 27001:2022	可提供證書——請參閱信任中心	可提供證書——請參閱信任中心
GDPR 合規	目前狀態請參閱信任中心	目前狀態請參閱信任中心
信任入口網站存取	可於信任中心取得；受限文件需簽署保密協議	可於信任中心取得；受限文件需簽署保密協議
滲透測試報告	可應要求提供摘要	可應要求提供摘要
自訂合規附錄	不可用	依您已簽署的協議提供
客戶稽核權	依您已簽署的協議	依您已簽署的協議

5. 數據治理與隱私

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
將客戶數據用於 AI 訓練	Genspark 不會使用您團隊的內容來訓練模型	Genspark 不會使用您團隊的內容來訓練模型
Genspark 處理的內容	Genspark 會處理帳戶資訊、使用資訊以及為提供服務而提交的內容，詳見我們的隱私權政策	相同
客戶數據所有權	客戶保留客戶數據的所有權利	客戶保留客戶數據的所有權利
Genspark IP 權利	Genspark 保留所有服務/軟體 IP	Genspark 保留所有服務/軟體 IP
數據處理協議（DPA）	Team 依 Genspark 標準條款運作——如需 DPA，請聯絡我們的銷售團隊	可提供——根據您的合規需求協商的自訂 DPA
提交個人數據	受我們的標準條款及隱私權政策約束	受您協商的 DPA 約束

6. 數據保留與刪除

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
終止後的帳戶數據	帳戶關閉與數據刪除依照我們的隱私權政策辦理	依照我們的隱私權政策及您已簽署的協議辦理
隨需數據刪除	可用	應要求提供刪除確認

7. 安全架構

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
靜態加密	靜態資料已加密	靜態資料已加密
傳輸加密	傳輸中資料已加密	傳輸中資料已加密
網路隔離	共享基礎設施	共享基礎設施；如需專屬部署，請聯絡銷售團隊
數據駐留	預設美國	可配置：美國、歐盟或日本（依您已簽署的協議）
安全事件回應	確認後 72 小時內發出資料外洩通知	確認後 72 小時內發出資料外洩通知
漏洞管理	持續掃描	持續掃描

8. 支援與 SLA

合約約定的支援承諾及任何 SLA 均以您已簽署的協議為準。

維度	Team 套餐	Enterprise 套餐
支援管道	電子郵件	專屬客戶成功經理 + 優先佇列
關鍵問題回應時間	24 小時	4 小時（依您已簽署的協議）
高優先級回應時間	48 小時	8 小時（依您已簽署的協議）
支援時間	營業時間（週一至週五）	關鍵問題 24/7 全天候
正常運行時間 SLA	Team MSA 中未指定	99.9%（依您已簽署的協議）
停機服務抵免	不可用	依您已簽署的協議可用
專屬客戶經理	否	是
季度業務審查	否	是
上線	自助服務文檔	專屬實施團隊
供應商上線文件	不提供	應要求提供

常見問題

我該如何在 Team 和 Enterprise 之間選擇？

如果您的團隊是 2–150 人，並且您對每月或每年自助服務信用卡帳單感到滿意，Team 是正確的起點。當您需要自訂合約、發票式帳單、專屬支援、自訂數據駐留/DPA 或進階治理（例如智能體層級權限）時，請選擇 Enterprise，無論您的使用者人數是否超過 150 人。對於 Enterprise，請聯絡我們的銷售團隊。

團隊成員是否需要同時在線才能使用 Genspark？

否。每位團隊成員都有完全獨立的 Genspark 帳戶。他們可以登入、運行智能體、儲存專案，並使用自己的積分和儲存空間，而無需依賴任何其他成員在線。有關詳細資訊，請參閱成員體驗。

積分在團隊之間共享嗎？

預設情況下，否 — 每個席位都會收到自己的每月積分分配（Team 上為 10,000，Enterprise 則為每席位每月 20,000 起，於您的訂單表中設定），供該個別成員使用。積分無法在成員之間轉移，唯一的例外是透過 Team 積分繼承：當替補成員加入已移除成員的席位時。要為特定成員提供額外積分，請參閱隨需積分。

為什麼成員的積分餘額顯示為零？

成員的積分顯示為零，常見於以下三種情況：成員在下次重設前已用完當月的分配額度；新的分配額度仍在重設前後的套用過程中（成員積分設有三天的寬限期，因此餘額可能會短暫顯示為尚未更新的狀態）；或者該成員是被重新加入的，獲得的是原有分配額度的剩餘部分，而非全新的額度。請在 使用者分析 → 成員統計 中查看該成員的餘額與使用情況，如果他們需要繼續工作，可為其分配隨選積分。

我們的一位進階使用者可能會超過他們的每月積分——隊友的剩餘積分可以重新分配嗎？

預設情況下，否 — 剩餘積分不會在成員之間流動。支援的解決方法是隨需積分：管理員可以從帳單 → 新增積分購買，讓成員在用完時自我申領，或從使用者分析 → 成員統計透過點擊分配積分包為特定進階使用者預先分配隨需積分。Enterprise 客戶也可以在其訂單表中協商共享積分池。

當成員被移除時，他們未使用的積分會發生什麼？

這取決於您的套餐。在 Team 套餐中，當替補成員加入被移除成員的席位時，會套用積分繼承：套用時，替補成員將獲得被移除成員在目前週期內剩餘的積分，而不保證獲得完整的每月分配；達到替補門檻時會觸發積分繼承，而不會阻止其加入。除此之外，積分不會轉移給其他成員，也不會退還給管理員。在 Enterprise 套餐中，這些成員替換限制並不適用。（重新加入的成員也可能獲得其先前分配的剩餘積分——請參閱疑難排解中心。）

我可以在帳單週期中間添加成員嗎？

兩個套餐均可以。在 Team 上，當您增加席位數量時，額外的席位立即生效，您將根據當前帳單週期中剩餘的時間收取按比例計算的金額。每位新成員通常會立即收到他們的完整每月積分分配（替補已移除成員席位的成員，則可能改為繼承該週期剩餘的 Team 積分）。在 Enterprise 上，期中席位變更透過您的 CSM 協調，並反映在下一張發票中或作為依訂單表的結算。

Team 方案可以從月繳改為年繳嗎？

Team 方案採月繳、自助式訂閱，且僅接受信用卡付款。如需年繳或以發票請款的付款條件，請聯絡我們的銷售團隊，改簽 Enterprise 合約。

60 GB AI Drive 儲存空間是在團隊之間共享還是每席位分配？

在 Team 套餐上，每位成員都有專屬的 60 GB AI Drive 儲存空間——它不會匯集或與其他成員共享。在 Enterprise 上，儲存容量是自訂的，並在您的訂單表中配置。管理員不會自動取得其他成員私人 AI Drive 內容的存取權；與組織共享的內容則依其共享權限開放存取。

無限免積分對話和圖像模型是否有任何公平使用政策？

是的。Team 套餐上頂級對話和圖像模型的「無限」促銷意味著正常使用沒有每月配額或積分上限。為了讓服務對每個人都快速且公平，我們對以下情況應用防護措施：

• 自動或以程式方式批量提取數據
• 共享您的帳戶憑證或讓他人使用您的帳戶
• 轉售存取權限或使用 Genspark 為第三方服務提供動力

我們還會在短時間內應用基於會話的速率限制。大多數使用者在正常使用中不會達到它們；一旦窗口重置，完整使用即可恢復。

我可以有多個管理員嗎？

可以。兩個套餐均支援多位管理員。從「成員」標籤將任何成員提升為管理員。

管理員可以被移除嗎？最後一位管理員是否受到保護？

最後一位管理員受到保護：組織會拒絕移除其唯一的管理員（「無法移除組織唯一的管理員。請先指派另一位管理員，再移除此成員。」），而身為有效訂閱唯一管理員的管理員，在有其他管理員之前也無法離開。請先將第二位成員升級為管理員，再將第一位降級或移除。

如何將管理員角色轉移給其他成員？

在成員分頁中將另一位成員升級為管理員，若不再需要，再將原管理員降級或移除。

帳單管理員角色可以存在而不佔用席位嗎？

不可以——目前僅有管理員和成員兩種角色，且在兩種套餐上，管理員都算作一個付費席位。目前尚無僅限帳單、不佔用席位的管理員角色；如有需要，請聯絡我們的銷售團隊——這將列為產品路線圖需求。

團隊成員如何登入——使用密碼還是 SSO？

兩種方法均受支援，並且可以根據您的 IdP 配置一起使用或單獨使用：

• SSO — 如果您的組織在 SSO 設置下配置 SAML SSO，您網域中的成員透過您的 IdP（Microsoft Entra ID、Google Workspace、Okta 或通用 SAML 2.0）進行驗證。您可以選擇要求所有成員使用 SSO，這會阻止所有其他登入方式。
• 電子郵件 + 密碼 / Google 登入 — 沒有 SSO，每位成員在其個人 Genspark 帳戶上管理自己的登入憑證。Genspark 不會代表管理員集中配置或儲存密碼。

成員也可以保留個人 Plus 或 Pro 訂閱嗎？

我們建議在加入團隊之前取消任何個人 Plus 或 Pro 訂閱。如果同一電子郵件保持兩個訂閱都活躍，您將為兩者收費，並且每個套餐的每月積分分配將作為同一帳戶上的單獨積分授予發放——兩個訂閱不會合併或打折，但兩筆積分授予都會顯示在您單一的帳戶餘額中。

管理員可以看到個別成員的哪些資訊？

管理員可以在每位成員的基礎上看到：

• 當前積分餘額和積分包申領
• 今天、過去 7 天或 30 天的積分使用明細，可匯出為 CSV
• 帳戶活動，例如席位被添加或移除
• （若您的組織已啟用）登入歷史和可匯出的積分使用日誌

管理員不會自動取得成員私人專案歷史、檔案、AI Drive 內容、提示或 AI 生成輸出的存取權限。成員與您、群組或組織共享的內容，則依其共享權限開放存取。

我可以為某些成員停用連接器，但不為其他成員停用嗎？

不行——此控制是以群組為單位，而非針對個人。連接器設置預設適用於整個組織；在啟用群組範圍控制的情況下，管理員可以將連接器存取權限限制給選定的成員群組。您無法為某位特定成員啟用連接器，同時為另一位成員停用它。

接受哪些付款方式？

• Team 套餐 — 僅限信用卡，透過 Stripe 處理。
• Enterprise 套餐 — 電匯、ACH 或發票；付款及開立發票條款依您已簽署的協議而定。請聯絡我們的銷售團隊，確認是否可使用採購訂單。

我可以使用美元以外的貨幣計費嗎？

不可以——Team 和 Enterprise 預設均以美元計費。顯示的價格反映基本訂閱費率；您的最終費用可能包括稅務機關收取的當地銷售稅（VAT/GST），以及您的銀行收取的任何貨幣兌換或外國交易費用。如果您的組織有特定的貨幣要求，請聯絡我們的銷售團隊討論。

我們可以在發票上引用採購訂單（PO）編號嗎？

請聯絡您的 CSM 或我們的銷售團隊，確認您的 Enterprise 協議是否支援引用 PO 編號。Team 套餐不支援 PO 引用，該套餐透過 Stripe 使用信用卡支付。

單一付款來源可以涵蓋整個團隊（例如，一張公司卡用於 30–50 人）嗎？

可以——這是預設模型。管理員存檔的付款方式（Team 上的信用卡，Enterprise 上的電匯/ACH/發票）涵蓋團隊訂閱中的所有席位。成員不需要自己的付款方式來使用團隊。

Genspark 可以為我們的採購/IT 團隊提供套餐條款的書面確認嗎？

可以。對於採購就緒的文檔——包括獨立成員存取、積分分配、儲存條款和安全態勢——請聯絡我們的銷售團隊。他們還可以協調供應商上線所需的任何自訂文件。

我的提示和內容是否用於訓練 AI 模型？

否。Team 和 Enterprise 帳戶均自動選擇退出模型訓練，客戶內容不會用於訓練 AI 模型。如需了解 Genspark 處理哪些資料，請參閱我們的隱私權政策。

是否可以提供自訂數據處理協議（DPA）？

• Team 套餐 — Team 採用 Genspark 的標準條款；如需在 Team 套餐下申請 DPA，請聯絡我們的銷售團隊。
• Enterprise 套餐 — 可提供根據您的合規要求量身定制的自訂 DPA，並可洽談產業特定附錄，具體以您已簽署的協議為準。

有關 DPA 請求，請聯絡我們的銷售團隊。

我如何取得 SOC 2 Type II 報告？

SOC 2 Type II 報告屬於受限文件，可在保密協議下依申請提供——請聯絡您的 CSM 或我們的銷售團隊申請取得並確認存取條款。

數據可以託管在美國以外嗎？

Team 套餐數據預設託管在美國。Enterprise 提供可配置的數據駐留，包括美國、歐盟或日本，在您的訂單表中定義。

AI 生成的輸出是否允許商業使用？

您可以將符合條件的輸出用於商業用途，但須遵守 Genspark 的服務條款、適用的第三方條款，以及您上傳或使用之素材所涉及的任何權利。這適用於 Team 和 Enterprise 成員的 AI 生成內容——包括圖像、編輯後的圖像、影片、音訊和其他輸出——用於客戶工作、交付成果、網站和廣告創意。

商業使用是否涵蓋圖像編輯、背景移除和透明 PNG 匯出？

是的。在遵守 Genspark 服務條款及任何第三方權利的前提下，授予 Team 和 Enterprise 成員的商業使用權涵蓋 AI 生成的內容和從中衍生的編輯——包括圖像編輯、背景移除、透明 PNG 匯出、影片編輯和音訊輸出。

我如何商業使用 AI 生成的內容是否有限制？

輸出內容的使用須遵守 Genspark 的服務條款、適用的第三方條款及供應商／授權限制，以及您上傳或使用之素材中的任何權利。在這些限制範圍內，輸出可用於客戶工作、交付成果、網站、廣告創意、社交媒體和其他商業管道。

我無法存取管理儀表板——怎麼回事？

管理頁面僅適用於具有管理員角色的成員。如果您認為您應該擁有管理員存取權限，請要求您團隊中的現有管理員從成員分頁提升您的帳戶。如果您的團隊沒有剩餘的管理員——例如，唯一的管理員已離開組織——則無法自助提升替代人選，請從您的 Genspark 帳戶開啟支援（對於 Enterprise，請聯絡您的 CSM）。另請參閱 Team 與 Enterprise 疑難排解。

管理員可以查看成員的聊天記錄嗎？

不可以。日誌僅顯示活動詳細資訊，而非內容。管理員無法從日誌中擷取成員過往聊天的文字內容。

為什麼我關閉額度上限後，仍然顯示積分上限？

積分選單中有一列專門顯示共用積分池，標示為「共用積分池上限」。當沒有任何上限適用時，會顯示「無限制」；若積分池已用盡，則會顯示「已用盡」。如果您關閉某項上限後仍顯示數字，表示仍有成員、群組或預設成員上限處於啟用狀態。請在您的積分上限設定中逐一檢查這些項目。

成員清單中的「新增日期」是什麼意思？

這是成員記錄建立的日期。若為待處理的邀請，則為邀請日期。此日期只會設定一次，SCIM 同步（從您的身分識別提供者自動佈建使用者）不會覆寫它，且即使成員被移除後再重新加入，此日期仍會保留。

Genspark 是否支援來自 Microsoft Entra ID 的巢狀群組？

不支援。Genspark 中的群組為扁平結構。成員僅隸屬於其被直接指派的群組，且不會同步您身分識別提供者中的父子群組階層。

我可以下載完整的成員名單嗎？

成員頁面可讓您從 CSV 匯入成員，但無法匯出名單。若要下載成員資料，請開啟使用者分析，前往成員統計，然後選擇下載 CSV。您也可以透過 Organization Admin API 擷取成員資料。

員工離職時會發生什麼事？

如果您透過 SCIM 佈建成員，在身分提供者中移除使用者時，也會一併移除其 Genspark 席位。管理員不會以此方式被移除：請先將其角色變更為「成員」。其產生的使用量會保留在所屬群組中。如果您的組織使用群組結算，在其離職後記錄的任何使用量（例如較晚完成的任務）會顯示在群組結算分頁的已離職成員列中。自動刪除帳戶為選用功能，由 Genspark 負責設定。如需啟用，請聯絡您的 CSM。若要手動移除，請參閱移除成員。